W pujku.pl zależy mi na tym, aby każdy zakup był trafiony. Jeśli jednak zmienisz zdanie, masz pełne prawo do zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak przejść przez ten proces.
Odstąpienie od umowy (Zwrot)
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu otrzymania paczki. Nie musisz podawać przyczyny, choć każda informacja zwrotna pomoże mi ulepszać sklep.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj mnie o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na adres: kontakt@pujku.pl, lub skorzystaj z formularza zwrotu.
- Do paczki ze zwracanym towarem dołącz kartkę z odręcznie napisanym oświadczeniem o zwrocie (możesz też po prostu wysłać je w powyższym mailu).
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (do skopiowania):
Miejscowość, data: ........................
Imię i nazwisko konsumenta: ........................
Adres konsumenta: ........................
Numer zamówienia: ........................
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ................................................................................
Numer konta bankowego do zwrotu środków: ................................................................................
(Jeśli zamówienie opłacono przez szybkie płatności online lub kartą, zwrot automatycznie trafi na rachunek, z którego nastąpiła wpłata).
Podpis: ........................ (tylko jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)
Ważna informacja o produktach kolekcjonerskich:
Pamiętaj, że oferowane zestawy klocków są produktami o charakterze kolekcjonerskim i są przeze mnie zabezpieczane folią ochronną oraz autorską plombą. Możesz obejrzeć produkt przez folię, aby ocenić stan opakowania producenta. Usunięcie folii ochronnej lub zerwanie plomby powoduje utratę statusu "produktu nienaruszonego" i może obniżyć jego wartość. W takim przypadku, przy zwrocie, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona o utratę wartości towaru.
Adres do wysyłki zwrotów:
Studio Form Michał Stawowski
ul. Gruszkowa 11A
72-003 Wołczkowo
Telefon dla kuriera: 780785400
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Pieniądze zwracam niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Reklamacje
Mimo że każdy produkt sprawdzam i pakuję pod okiem kamery, zdarzają się sytuacje nieprzewidziane (np. uszkodzenia w transporcie). Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, natychmiast daj mi znać.
Procedura reklamacyjna:
- Napisz na kontakt@pujku.pl lub zadzwoń pod numer 780785400 (pon.-pt. 10:00 - 16:00).
- Opisz problem i, jeśli to możliwe, załącz zdjęcie uszkodzenia. To bardzo przyspieszy sprawę, zwłaszcza w kontaktach z firmą kurierską.
- Na Twoje zgłoszenie odpowiem w ciągu maksymalnie 14 dni, proponując rozwiązanie problemu.
Pełny regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.